Zeitgemäße Umgangsformen im Beruf und Alltag für Auszubildende

Kunden- und partnerorientiertes Denken und Verhalten

Das persönliche Erscheinungsbild

• Mimik, Gestik, Körpersprache, Kleidung, Stimme

Umgangsformen

• Mitarbeiter gegenüber Vorgesetzten, Besuchern, Kunden und
• im privaten Alltag

Ess- und Tischsitten

• Restaurant und Kantine

Regeln in der Gesprächsführung

• Eröffnung, Zuhören, Small Talk, Beendigung

Umgang mit Medien

• Handy, Email, Internet, Telefon

Besondere Situationen

• Empfang, Zentrale
• Verhalten gegenüber wartenden Besuchern und im Besucherzimmer
• Information für einen Mitarbeiter in einem laufenden Meeting
• Mithören eines Streitgespräches
• Der Gang in ein fremdes Büro

Referent: Walter Hennig

Email: walter.hennig@seminare-schulungen.org     oder      kontakt@ve-ma-g.com