Kompakt-Workshop

Kunden telefonisch aktiv gewinnen,

betreuen und binden

( Kompakt - Workshop )

Kundenorientiertes Denken und Verhalten als Verkaufsbasis
Module der Kundenbindung und Neuakquise im Rahmen eines effektiven CRM ( Customer Relationship Management )
Allgemeine Psychologie der Telefonkommunikation
Gesprächsvorbereitung, -führung und -nachbereitung
Neukunden- und Altkundengespräche
Preisgespräche
Der Verkauf in Kooperation zu anderen Unternehmensbereichen
Verkauf von Leistungen, Ideen und Konzepten
Das Ende eines Gespräches als Anfang eines neuen Kontaktes

Referent: Walter Hennig